Coordonnateur.trice au soutien technique et à la répartition

À propos du poste

Description du poste Sous la responsabilité du Directeur Expérience Client, le ou la coordonnateur.trice au soutien technique et à la répartition reçoit les appels de service des clients, effectue un diagnostic de premier niveau par téléphone et assigne les demandes aux techniciens de route ou aux sous-traitants lorsque nécessaire. Ce rôle combine le soutien à la clientèle, la résolution de problèmes techniques de base, la répartition des appels de service et le suivi administratif des demandes…

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